Unternehmenspolitik
Die ständige Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden und deren kontinuierlichen Verbesserung gehören zu unseren obersten Unternehmensgrundsätzen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens. Es ist daher unser oberstes Ziel, Leistungen auszuführen die den Vereinbarungen mit den Kunden entsprechen.
Für uns gelten folgende Grundsätze:
Kundenorientierung/Kundenzufriedenheit:
Wir wollen die Kundenzufriedenheit durch unsere Qualität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit unserer Arbeit erhalten und ausbauen.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit:
Wir pflegen eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Beteiligten.
- Wir übernehmen Verantwortung für Kunden, Mitarbeiter sowie für unsere Umwelt
- Wir sind fair, tolerant und freundlich
- Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter
- Wir gehen partnerschaftlich und fair mit Lieferanten, Behörden, Instituten und Dienstleistern um
Qualität:
- Wir erfüllen die Kundenanforderungen
- Wir engagieren uns persönlich
- Wir arbeiten kostenbewusst
- Wir nutzen den Fortschritt
Dienstleistungsbereitschaft:
- Wir denken und handeln im Sinne des Kunden
- Wir hören unseren Gesprächspartnern zu
- Wir beraten individuell und umfassend
Zuverlässigkeit:
- Wir stehen zu unserem Wort
- Wir treffen klare Entscheidungen
- Wir halten Termine
Zufriedene Mitarbeiter:
- Entscheidend für unseren Erfolg sind die Zufriedenheit und das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter in unserem Team
- Bei uns soll jeder erleben, dass er mit seinen Fähigkeiten und seinem Engagement etwas bewirken und seinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten kann
- Unsere Mitarbeiter sind die Träger unseres Knowhows und zugleich Motor unserer Kreativität. Ihr Einsatz und ihre Ideen sichern unsere Zukunft
- Nur motivierte Mitarbeiter leisten gerne einen Beitrag zur Wertsteigerung unseres Unternehmens und erfüllen angesichts der an uns wachsenden Anforderungen ihre Aufgaben vorbildlich
- Wir begegnen uns auch innerhalb des Unternehmens mit Respekt. Dieser schließt ein, dass man die Mitarbeiter einbezieht und zu Partnern in Unternehmensangelegenheiten macht, einen Geist der Zusammenarbeit entwickelt, und ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld schafft
Ständige Verbesserung:
Die Initiative jedes Einzelnen zur stetigen Verbesserung der Qualität der Leistungen und Arbeitsabläufen ist ein wichtiger Beitrag zum persönlichen Erfolg, zur Standortsicherung und zur Festigung unserer Stellung am Markt. Nur wenn Probleme frühzeitig und umfassend angesprochen werden, können alle zielorientiert an deren Lösung mitwirken.
Hierzu beachten wir die Grundsätze des Qualitätsmanagements.
Daher stellen wir alle erforderlichen Mittel zur Erfüllung der Qualitätsziele und der Durchsetzung der Unternehmenspolitik zur Verfügung und verpflichten uns zur Einhaltung aller gesetzlichen Pflichten.